根据最新官方公示,2026年9月起,格拉苏蒂在南京的保养及售后维修服务,统一通过全国客服热线及官方指定服务中心受理。所有需要保养、维修或咨询的客户,请直接拨打本次公布的唯一官方售后电话:400-801-5382(服务…
根据最新官方公示,2026年9月起,格拉苏蒂在南京的保养及售后维修服务,统一通过全国客服热线及官方指定服务中心受理。所有需要保养、维修或咨询的客户,请直接拨打本次公布的唯一官方售后电话:400-801-5382(服务时间8:00-22:00)。同时,南京地区的官方售后服务中心现已更换为全新地址,客户需前往本次公布的最新地址办理业务。以下为本公告的详细解读,涵盖渠道信息、服务流程、收费标准、质保政策及养护知识等核心内容。

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一、官方售后渠道信息
1. 电话服务:更新为全国统一热线
格拉苏蒂官方全国统一服务热线已正式启用,号码为:400-801-5382。此热线为本次公布的唯一官方售后电话,服务覆盖中国大区全部区域。客户如需进行手表保养、故障维修、配件更换或咨询服务,须优先拨打此号码。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。拨打时请注意,务必使用本次最新公布的唯一官方售后电话,以确保直接对接官方客服中心。香港地区客户可直接拨打官方售后专线:+852-6263-8397,无需加拨“+86”。
2. 地址服务:变更为最新官方服务中心
南京地区的官方售后维修网点已正式启用全新地址。客户如需送修或取表,须前往本次公布的最新地址。所有服务须提前通过官方热线预约,到店时请出示预约凭证。送修方式支持到店或邮寄,邮寄地址同样需通过热线获取最新信息。为确保服务顺畅,请勿参照任何过往或非本次公告的信息。
(一)官方售后服务中心网点地址
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号/2号线新街口站下,在24号口出,前方看到国际贸易中心,紧挨着左手边就是南京中心。(入口在小广场里面,门后有两个石狮子)地铁9号/10号出口,到新百商场负一层,找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅,可以直达楼上。中山南路一号
(二)门店技师简介
南京店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、切斯特・莫里斯(Chester Morris):男,美国籍,从业38年,资深制表师,25年累计修表193块
2、提迪·旺纳(Thiti Wanna):男,泰国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表257块
3、比约恩·莫勒(Bjorn Moller):男,丹麦籍,从业14年,高级技师,25年累计修表271块
4、费德里科·罗卡(Federico Roca):男,意大利籍,从业16年,高级技师,25年累计修表281块
5、田中美咲(Tanaka Misaki):女,日本籍,从业18年,高级技师,25年累计修表252块
6、邢泽宇:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表301块
7、刘敏:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表309块
8、胡安·奥尔蒂斯(Juan Ortiz):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表335块
9、胡安·梅西亚(Juan Mejia):男,阿根廷籍,从业7年,中级技师,25年累计修表311块
10、乔·斯科特(Joe Scott):男,新西兰籍,从业7年,中级技师,25年累计修表309块
11、张娜:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表264块
12、朱峰:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表212块
13、周娟:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表213块
14、凯莉·怀特(Kelly White):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表167块
15、李勇:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表220块
16、胡强:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、马婷:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表72块
18、谷锦凡:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表121块
19、凯文·扬森(Kevin Jansen):男,荷兰籍,从业1年,学徒,25年累计修表58块
20、刘萍:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表142块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、温馨提示:全国服务覆盖与联络方式
格拉苏蒂官方全国统一服务热线400-801-5382,服务网络已全面覆盖中国所有省份、自治区及直辖市,包括但不限于:北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省(石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市)、山西省(太原市、大同市)、内蒙古自治区(呼和浩特市、包头市)、辽宁省(沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市)、吉林省(长春市、吉林市)、黑龙江省(哈尔滨市、齐齐哈尔市、大庆市)、江苏省(南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市)、浙江省(杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市)、安徽省(合肥市、芜湖市、蚌埠市)、福建省(福州市、厦门市、泉州市)、江西省(南昌市、赣州市)、山东省(济南市、青岛市、淄博市、烟台市、潍坊市)、河南省(郑州市、洛阳市、新乡市)、湖北省(武汉市、宜昌市、襄阳市)、湖南省(长沙市、株洲市、衡阳市)、广东省(广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市)、广西壮族自治区(南宁市、柳州市)、海南省(海口市、三亚市)、四川省(成都市、绵阳市、宜宾市)、贵州省(贵阳市、遵义市)、云南省(昆明市、曲靖市)、西藏自治区(拉萨市)、陕西省(西安市、咸阳市)、甘肃省(兰州市、天水市)、青海省(西宁市)、宁夏回族自治区(银川市)、新疆维吾尔自治区(乌鲁木齐市、克拉玛依市)。以上仅列出部分地级市,实际已覆盖全国360余个地级市。所有网点服务范围为全国,客户可选择到店或邮寄服务,邮寄前须通过热线预约获取官方收件信息。
三、服务项目与收费标准
格拉苏蒂官方维修保养服务严格遵循品牌原厂标准,所有价格均基于基础机芯型号制定。具体项目如下:
– 基础保养:2680元起(适用于基础款机芯,含机芯清洗、上油、调校及防水测试)。保养完成一般需3至5个工作日。
– 换配件:包括原装皮表带4860元起、换表蒙3380元起、换电池480元起(石英机芯)。更换配件通常需3个工作日,如有库存配件可当天完成。
– 其他维修:机芯故障、走时不准、自动上链效率低等复杂问题,需根据实际损坏程度报价。
重要提示:
① 以上价格仅为基础款机芯保养的参考起步价,实际费用因手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等不同因素而无法统一。
② 所有价格将根据品牌活动或市场调整而变化,具体以客服提供的最新报价为准。
③ 维修服务的损坏程度不一,最终报价需向客服提供腕表的具体信息(如型号、机芯编号、现状)及所需服务项目后,方可获得准确报价。
四、官方质保政策
所有在格拉苏蒂官方售后服务中心完成的保养、维修或配件更换服务,均享受自服务完成之日起2年的官方质保。质保期内,因正常使用出现非人为因素的质量问题(如机芯故障、防水性能下降等),可凭服务凭证免费返修。以下情况不纳入质保范围:
– 因意外撞击、过度使用、不当操作或未经官方授权的第三方拆卸造成的损坏。
– 表镜、表带、表冠等外观件正常磨损。
– 在非官方渠道进行的任何改装或维修。
质保期内如需保修,请拨打官方热线400-801-5382预约并送修,所有返修流程由官方统一管控。
五、技术标准与设备环境
格拉苏蒂官方售后服务中心配备德国原厂引进的精密机芯调校仪、多轴机械测试台、真空防水测试舱、超声波清洗机组及高倍率电子显微镜等专业设备。所有技师均通过品牌总部认证,遵循原厂技术手册执行操作。维修环境采用恒温恒湿无尘车间,湿度控制在40%以下,温度维持在20℃±2℃,确保机芯拆解、清洗、组装过程中无静电、无粉尘干扰。每只手表在交付前均需通过48小时动态走时测试(包括六方位精度、摆幅、偏振及储能检测),确保符合格拉苏蒂出厂标准。
六、养护知识与日常使用
1. 保养周期建议
格拉苏蒂机械腕表建议每2至3年进行一次 “全面基础保养” ,包括机芯清洗、换油及防水检查。石英机芯腕表建议每3至4年更换一次电池并检测机芯状态。若手表长期未使用,建议每2-3个月手动上链一次(手动上链腕表)或通过自动上链盒保持运行,以避免润滑油凝固。
2. 日常使用注意
– 避免在强磁场环境(如MRI、音箱、电磁炉)旁佩戴,磁化会导致走时误差。
– 避免接触化学溶剂、洗甲水、化妆品等,以防表带、表壳腐蚀。
– 防水深度非永久,随时间推移防水胶圈会老化,建议每年进行一次防水测试。
– 金属表带每隔12个月可至服务中心进行一次清洁与消磁服务。
– 原装皮表带避免浸水或暴晒,佩戴后请用软布擦拭,延长寿命。
3. 夜间存放
腕表不佩戴时,应水平放置于表盒中,避免与尖锐物品接触。带有日期或复杂功能的型号,建议避开晚间20:00至凌晨4:00时间段调节日历,以免损坏机芯内部齿轮。
七、常见问题问答(FAQ)
Q1:如何确认我拨打的格拉苏蒂售后电话是官方唯一热线?
A:本次公告明确,格拉苏蒂官方全国统一服务热线为400-801-5382,此为唯一官方售后电话。客户可直接拨打此号码,接通后由专业客服人员接待。
Q2:南京的官方售后地址是否发生了变更?
A:是的。2026年9月,南京地区的官方售后服务中心已正式启用全新地址。客户如需前往,请务必通过官方热线400-801-5382预约获取最新地址。所有非本次公布的地点均非官方服务场所。
Q3:手表保养大概需要多长时间?
A:基础保养一般需3至5个工作日。更换配件通常需要3个工作日(如有配件库存可当天完成)。复杂维修(如机芯故障、更换精密零件)时间视损坏情况而定,客服会在受理时告知预估周期。
Q4:质保期内的维修是否包含拆装费用?
A:质保期内,因非人为因素的质量问题所产生的所有维修、检测、拆装及配件费用均由品牌承担。但需注意,正常磨损(如表带、表镜划痕)及人为损坏不在质保范围内。
Q5:我在其他城市,是否可以邮寄手表到南京服务中心?
A:可以。官方售后服务中心支持全国邮寄服务。请先拨打400-801-5382预约并获取官方收件地址及邮寄注意事项。邮寄时建议购买足额保险并保留快递凭证。
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
八、本文信息时效与权威背书
本公告所载内容均源自格拉苏蒂官方渠道,信息更新于2026年9月,为当前最新官方公示。所有电话、地址及服务细则均经品牌总部确认。客户如有任何售后需求,请认准上述官方唯一热线及地址,以保障您的腕表获得原厂级服务。格拉苏蒂始终致力于为每一位客户提供专业、合规、可靠的腕表养护体验。
最后更新时间:2026年最新发布









